In short
Du betreust und berätst Bestandskunden im Bereich Fernwärme, pflegst Tarifdaten und sicherst die Datenqualität. Du legst abrechnungsrelevante Informationen in SAP an, überwachst Zahlungsvorgänge und erstellst Auswertungen sowie Kundenanschreiben. Außerdem wirkst du an der Weiterentwicklung von Service- und Verwaltungsprozessen sowie IT-Systemen mit.
Einleitung
Du möchtest Kundenanliegen lösungsorientiert begleiten, Prozesse mitgestalten und deine organisatorischen Fähigkeiten einbringen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, einen Kundenservice zu gestalten, der durch Verlässlichkeit, Qualität und effiziente Abläufe überzeugt.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Bereich Fernwärme
- Pflege und Einrichtung von Tarifdaten sowie Sicherstellen einer hohen Datenqualität
- Anlage und Aktualisierung abrechnungsrelevanter Informationen in SAP
- Überwachung von Zahlungsvorgängen und Einleitung weiterer Prozessschritte bei Bedarf
- Erstellung von systemgestützten Auswertungen, Kundenanschreiben und Statistiken
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Service- und Verwaltungsprozessen
- Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, Technologien und Schnittstellen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekauffrau oder Industriekaufmann
- Berufserfahrung in einer kundenorientierten Tätigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Interesse an Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung
Benefits
- Flexibilität und Work-Life-Balance – Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Genieße flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Home-Office.
- Sicherheit und attraktives Gehalt – Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket inklusive Sonderzahlungen, einer vollständig arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung und vielen Zusatzleistungen.
- Mobilitätsgarantie – Ob mit Bus oder Bahn, Fahrrad oder Auto – unsere Standorte sind bequem erreichbar. Außerdem bieten wir ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, Fahrrad-Leasing-Angebote und kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs.
- Weiterbildung – Für dich ist der Einstieg bei uns erst der Anfang? Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten.
- Gestalte die Energiezukunft von morgen – Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.
- Gesundheit – Bleibe gesund und profitiere dafür von unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogrammen wie Firmenfitness über Urban Sports Club, Betriebssport und vielem mehr.
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